LG Electronics - Avaria tv

Paula Pinto apresentou a reclamação

12 de novembro 2019

Bem sei que o produto já não se encontra no prazo de garantia, uma vez que esta terminou no passado dia 15/10/2019, nem à 1 mês, mas quem compra uma TV no valor de 800€ não espera que ela dure apenas 5 anos. Na altura tentei conciliar a relação qualidade / preço, supostamente com a LG viria bem servida, segundo opiniões de quem trabalha com a marca, tive azar.
TV LG 47LB650V, ao fim de 5 anos apresenta mesmo no meio do ecrá 2 focus de luz branca e já com mais focus a despoletarem (por agora ainda com luz menos intensa)em outras partes do ecrã.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2019

LG Electronics

20 de dezembro 2019

Exma. Senhora Paula Feiteira,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 47LB650V, , a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da situação exposta, informamos que infelizmente as anomalias são imprevisíveis e passiveis de suceder, independentemente do tempo do equipamento. Sendo que, o que o fabricante poderá fazer de acordo com as condições de garantia é a reparação do equipamento.

Sendo que o seu equipamento já se encontra fora da garantia da marca, informamos que a LG Portugal mostra-se disponível para proceder à reparação do artigo mediante orçamento.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador