Adquiri um Frigorifico LG abrangido pela campanha Compal, submeti o registo à LG e o mesmo foi validado pela entidade como estando correcto.
supostamente apos registo efetuado nos 60 dias seguintes iria receber a oferta em minha casa, ja entrei em contacto 2 vezes com a LG e até á data a resposta foi:
Bom dia, Sr. Fernando Páscoa,
Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Verificámos que o seu registo na campanha está válido.
Informamos que a Campanha LG Compal 2019 está a apresentar um atraso no envio das ofertas. Verificou-se uma dificuldade na obtenção do stock de sumos para o envio da oferta que ainda não foi resolvida. Por esta razão pedimos desculpa e informamos que logo que estejam disponibilizados, os sumos para a oferta, vamos entrar em contacto para agendar a entrega.
o que mais me estranho é que fui dos do inicio da campanha imagino o que será dos outros que adquiriram no final da campanha..... só não consigo entender como é que uma marca como a LG se borra por tão pouco.... os supermercados estão cheios de sumos da Compal para venda, a Worten onde comprei o frigorifico pertence ao mesmo grupo que os supermercados Continente se calhar podem comprar-lhes os sumos, isto é só uma ideia....
Eu não comprei o frigorifico por causa dos sumos mas não admito ser aldrabado ou burlado, pode existir muito equipamento da marca LG para comprar mas certamente que terei este episódio em conta para a proxima compra de algum eletrodomestico ou aparelho desta marca.
Nas condicões da vossa campanha está escrito o seguinte:
Após validação dos dados registados, irá receber na morada indicada a sua oferta no prazo de 60 dias.
Oferta válida em Portugal Continental. Se reside na Madeira ou nos Açores, irá receber um cashback (via transferência bancária) com o valor PVPR da sua oferta (Americanos 43,50€ Combinados & Frigoríficos 21,35€)
no meu ver se não conseguem cumprir devem talvez optar por a transferencia bancária para Portugal continental e mais lhes digo que no vosso lugar para me desculpar duplicava a oferta para demonstrar que querem mesmo se desculpar e não perder os clientes, isto é a opinião de um Gestor de Vendas que andou 3 anos numa escola superior de comércio....
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
Estou na mesma situação, já resolveu o seu?
Sim já está resolvida mas telefonaram para a entrega quando estavam em frente à porta em vez de agendarem ♂️
Sim já está resolvida mas telefonaram para a entrega quando estavam em frente à porta em vez de agendarem ♂️
Pois eu tb estou na mesma situação. Fiz a queixa no portal em Novembro e ainda não obtive resposta.
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