Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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LG Electronics - Campanha de agosto de 2019

Resolvida
Regina Serra
Regina Serra apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Boa tarde caros senhores

Na sequência da troca de mails referentes a uma campanha da LG de Agosto de 2019, gostaria, mais uma vez, de saber qual é o ponto de situação atual.
Tal como solicitado reenviei o formulário com a única etiqueta que constava na caixa para a morada indicada e até agora ainda não tive qualquer feedback. Os 100 euros devidos ainda não foram depositados.

Aguardo uma resposta o mais breve possível.

Grata pela atenção

Regina Serra
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
LG Electronics
22 de maio 2020
Exma. Senhora Regina Serra,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente à campanha LG OLED TV 2019, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação por si exposta, e após análise por parte do nosso departamento responsável, informamos que o seu registo referente à campanha em questão foi considerado válido.

Mais informamos que a transferencia do cashback já foi efectuada pela entidade responsável, Comnology para o IBAN indicado pela Srª Regina Serra aquando o registo no formulário da campanha.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,

CIC, Centro de Informação ao Consumidor

LG Electronics
Esta reclamação foi considerada resolvida
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