LG Electronics - Comando de tv lg

Carlos apresentou a reclamação

25 de outubro 2019

COMPREI UMA TELEVISÃO LG UM7000PLC NA WORTEN PORTALEGRE E QUANDO CHEGUEI A CASA REPAREI QUE O COMANDO QUE VINHA COM A TELEVISÃO NAO ERA O CONTROLO MAGIC , É ESTRANHO POIS VINHA UMA FOLHA COM O MAGIC REMOTE MAS O COMANDO NÃO É ESSE, VEIO COM UM COMANDO DE UMA TV NORMAL, SENDO QUE A MINHA É 4K UHD VERSÃO DESTE ANO E SMART TV AO QUAL EU PENSO QUE NÃO PERTENCE O COMANDO QUE VEIO NA CAIXA, POIS TENHO UM FAMILIAR COM UMA TELEVISÃO DE UM MODELO ABAIXO E NA CAIXA VINHA UM MAGIC REMOTE

Data de ocorrência: 25 de outubro 2019

LG Electronics

12 de dezembro 2019

Exmo Sr. Vítor Inácio,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG UM7000PLC, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que o produto LG UM7000PLC apenas vem acompanhado com o comando convencional e não com o Magic Remote. Poderá confirmar essa mesma informação através da página da LG https://www.lg.com/pt/tv/lg-55UM7000PLC.

Controlo Remoto L- Con

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Esta reclamação foi considerada sem resolução