Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
26,4%
Média das Avaliações
37,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35%
Ranking na categoria
LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - Garantia

Aguarda resposta
Márcia Lucas
Márcia Lucas apresentou a reclamação
9 de janeiro 2025
Descrição
Fiz pedido um pedido de assistência para uma máquina de lavar LG no dia 9/12/2024 pelo contacto de assistência da LG. Até ao dia 2 janeiro não obtive resposta de ambas as partes, nem da LG, nem da loja onde comprei, a best electronics.
Nesse mesmo dia voltei a contactar a LG, a mesma informou- me que no dia 17/12/24 tinha enviado uma nota de crédito à best electronics para proceder à substituição da máquina, adicionalmente informou-me que estava mencionado na nota de crédito que a loja é a responsável por vir levantar a máquina a minha casa. Liguei de seguida para a loja e esta recusa-se a vir buscar a máquina alegando que é a LG que terá de vir buscá-la. Hoje dia 9/01/2025 passaram mais de 30 dias e pretendo o reembolso do qual se recusam a pagar por não terem a máquina com eles.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2025
Márcia Lucas
23 de janeiro 2025
Sem resposta
Márcia Lucas
30 de janeiro 2025
A máquina já foi recolhida pela Lg há mais de 2 semanas e até ao dia não me foi feito nenhum reembolso
Márcia Lucas
Márcia Lucas está a aguardar resolução da marca
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