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LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - Insatisfeita
Sem resolução
Lina dos apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Ao abrir a porta do congelador rebentou uma das prateleiras e desfez-se em mil pedaços, eu e a minha filha de 12 anos fomos atingidas pelos vidros, não acho que seja uma situação normal.
Para além desta situação tenho na parte do frigorifico uma das gavetas a estalar ao meio. visto que o frigorifico americano tem meses gostaria que me resolvessem o problema ou que me dissessem se tenho de ativar a garantia.
Para além desta situação tenho na parte do frigorifico uma das gavetas a estalar ao meio. visto que o frigorifico americano tem meses gostaria que me resolvessem o problema ou que me dissessem se tenho de ativar a garantia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
13 de agosto 2020
Exma. Senhora Lina Cavaleiro,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG GSL361ICEZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta, informamos que a mesma foi encaminhada internamente de modo a que possamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG GSL361ICEZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta, informamos que a mesma foi encaminhada internamente de modo a que possamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
14 de agosto 2020
Exma. Senhora Lina Cavaleiro,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG GSL361ICEZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta, e após análise por parte do nosso departamento responsável, informamos que a LG Electronics não possui qualquer registo deste tipo de situação, pelo que sendo as prateleiras de vidro temperado e se danificando da forma indicada na fotografia, apenas poderá ter sofrido um impacto.
Com isto, informamos que não poderemos aceitar a substituição da prateleira em garantia.
Mais informamos que para aquisição de peças e acessórios, agradecemos que aceda ao portal de peças da LG Electronics através de www.spareslg.com.
Caso não encontre o acessório em questão, sugerimos que confirme a situação através do endereço de e-mail assist@spareslg.com ou através do contacto telefónico 220 105 574.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG GSL361ICEZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta, e após análise por parte do nosso departamento responsável, informamos que a LG Electronics não possui qualquer registo deste tipo de situação, pelo que sendo as prateleiras de vidro temperado e se danificando da forma indicada na fotografia, apenas poderá ter sofrido um impacto.
Com isto, informamos que não poderemos aceitar a substituição da prateleira em garantia.
Mais informamos que para aquisição de peças e acessórios, agradecemos que aceda ao portal de peças da LG Electronics através de www.spareslg.com.
Caso não encontre o acessório em questão, sugerimos que confirme a situação através do endereço de e-mail assist@spareslg.com ou através do contacto telefónico 220 105 574.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
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