Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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LG Electronics - Lg G3 3 vez para reparação

Resolvida
Narra
Narra apresentou a reclamação
28 de março 2016

boa noite, continuo a ter problemas com o equipamento lg g3, (desliga se sozinho, ecran fica azul, touch deixa de funcionar, reinicia) ele esta na garantia vai arranjar e volta sempre na mesma, isto é uma falta de profissionalismo, de consideração, para com os vosso clientes que compram telemoveis com um valor elevado e passado um ano tem problemas nao é resolvido e nao trocam por outro equipamento! estao a espera do que? que expire a garantia? podem me explicar?

Data de ocorrência: 28 de março 2016
LG Electronics
2 de abril 2016
Boa tarde,

Confirmamos a recepção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta agradecemos que nos confirme o número de série e o IMEI do equipamento.

Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
Fábio Vasco
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
20 de abril 2016
Exmos. senhores,
 
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que até à data não foi recepcionada qualquer nova comunicação por parte do cliente, pelo que daremos como encerrado este processo.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
 
Atentamente,
 
CIC, Centro de Informação
LG Electronics
Esta reclamação foi considerada resolvida
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