LG Electronics - MAIN BOARD 42LE5510

Agostinho Monteiro apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2018

Em Outubro de 2010 comprei um TV LG42LE5510.
Em Março de 2017 as entradas de HDMI deixaram de funcionar.
Procurei a LG parts e LG portugal no sentido de encontrar uma peça de substituição nomeadamente a Main Board.
Resposta que obtive "Peça indisponível sem previsão de fabrico". Continuei a usar o equipamento com a entrada Scart.
Em Janeiro de 2018 a TV deixou de arrancar ficando apenas com energia e sem software. Volto a procurar as mesmas entidades LG parts e LG Portugal. Mesma resposta "No que se refere à situação exposta, e após análise interna, vimos por este meio reiterar a indisponibilidade da peça para encomenda e infelizmente, sem previsão por parte da fábrica."
Fico sem o equipamento que paguei 900,00€ ao fim de 7 anos depois da compra por apenas faltar uma peça de assistência de aproximadamente 150 a 200€.
Mas efectivamente ainda consideram que "No entanto, a LG Electronics continuará a apresentar total disponibilidade para verificar a sua disponibilidade através do SparesLG, (www.spareslg.com) sempre que necessitar"- Tenham paciência.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2018

LG Electronics

9 de fevereiro 2018

Bom dia,

Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta, informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.

Para sua referência, o seu contacto ficou registado com o número CNU180209234170.

Mais informamos que estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional, caso necessário.

Poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.

Atentamente,
Vasco Dias
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

Esta reclamação foi considerada sem resolução