Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
...
LG Electronics21.8
LG Electronics Portugal, SA
  • 808785454
  • Rua Vitor Câmara, N 2, Piso 2, Edfifício D Amélia, Quinta da Fonte
    2770-229 Paço de Arcos
  • apoio.reclamacoes@lge.com

LG Electronics - Não comprem Combinados LG

Sem resolução
Marcia Miranda
Marcia Miranda apresentou a reclamação
5 de julho 2018

Comprei um Combinado LG há 2 anos e 3 meses, avariou o motor que supostamente teria a garantia de 10 anos, não fosse o suficiente, sou informada pela Assistência Técnica que tenho que pagar 95,00€ + IVA pelos serviços, não fosse o suficiente, no dia marcado para substituírem o motor fui informada de que não têm o motor em estoque. Telefonei ao serviço de atendimento da marca a saber o que devo fazer, quanto tempo demora vir um motor, disseram que não me sabem informar, que eu perguntasse a assistência técnica.
Não é fácil viver sem frigorifico, não fácil deitar para o lixo tudo o que la estava a ser conservado, não é fácil não saber por quanto tempo devo esperar.
Enfim, é tudo uma questão de confiança.

Data de ocorrência: 5 de julho 2018
LG Electronics
9 de julho 2018
Boa tarde, Srª. Marcia Hinchey,

Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.

Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU180709056447.

Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
Vasco Dias
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

Descubra a melhor qualidade de imagem através da tecnologia LG OLED - * PROIBIDO *://www.lg.com/pt/lgoled
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.