Dia 08/04/2018 solicitei a abretura de um processo de reparação 0549/266907 da minha TV LG 55UH850V
Problema: manchas brancas na tela.
Nao exitiu deslocação tecnica e o processo foi dado como concluido logo de seguida pela LG com o Numero CNU180409688214
Depois de efetuar reclamação na Worten, recebo um email da LG que identifica o problema:
"Trata-se de "cloud effect" e é inerente à tecnologia LCD e LED. Este efeito, normalmente é visível em ambientes privados de luz, num conjunto de imagens ou vídeos escuros"
O que eu vejo na minha TV está muito para alem disso.
Fiz 2 videos e enviei como resposta e solicitando as exclusões da garantia e onde está reportado essa "caracteristica" das exclusões. e todo o material onde vem relatado o esta deficiencia, que não me foi informado na altura da VENDA!
Sala escura - https://youtu.be/vJjdlDtmiNU
Sala iluminada - https://youtu.be/EGcgfuG0_uM
É possivel ver as manchas quando aparece o simbolo do HDR no canto superior direito (minuto 0:29) e POLYPHONY DIGITAL ao centro (minuto 0:33)
Não tendo obtido resposta até a presente data 05/07/2018
Resultado, deslocação tecnica a casa para verificar estado da TV em 10/06/2018.
O tecnico identifica a situação, diz esta um pouco acima do considerado normal e tem algumas ações para minimizar o problema.
1ª foi por todos os inputs em modo ECO
2ª desligar o Local Dimming
Resultado:
Continua a fazer o mesmo das manchas brancas, perdi muito a qualidade de imagem por ter ficado em modo ECO, tenho imensos reflexos na tela devido ao desligar do Local Dimming pelo tecnico e nao consigo ver TV com a luz ligada, vejo sombras de barras de luz na tela da TV
Eu não comprei uma TV desta gama para ver TV em modo ECO!
Eu não comprei uma TV desta gama para ver TV com as condições que o tecnico indicou!
Eu não comprei uma TV desta gama para ver TV com barras de luz branca!
Eu não comprei uma TV desta gama para não ver TV!
E a Wortem fecha o processo de reparação porque diz que o tecnico da LG que foi a casa nao viu nenhuma anomalia no equipamento, mesmo estando escrito que desativou o local Dimming, se ele fez isto foi porquê?porque tentou reparar ou minimizar o problema que viu!
Muito insatesfeito tanto com a Worten como com a LG...
A ponderar reportar esta situação ao Julgados de paz!
Muito descontente com a marca. nao obtive nenhum contacto da LG Portugal neste tempo todo! 5 MESES!!!
Voltaria a fazer negócio? Não
E eu que estava a pensar comprar uma TV desta marca... Obrigado pelo testemunho.
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