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LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - Perde password wi fi
Resolvida
3/10
jose silva apresentou a reclamação
22 de outubro 2018
Comprei uma smart tv 55uj630v que ao contrario do que o nome sugere não é muito smart porque não consegue recordar a password do wi fi.
É muito irritante ter que inserire todas as vezes a password que ela perde quando a apago.
Posso esperar que façam uma atualização do software para corrigir esta grossa falha?
Data de ocorrência: 22 de outubro 2018
24 de outubro 2018
Boa tarde,
Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU181024066687.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
Descubra a melhor qualidade de imagem através da tecnologia LG OLED - * PROIBIDO *://www.lg.com/pt/lgoled
Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU181024066687.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
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13 de novembro 2018
Exmo. Sr. José Soares,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 55UJ630V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, vimos por este meio informar da inexistência de qualquer defeito de software que possa suportar o reclamado.
Assim posto, recomendamos que teste a ligação a outro ponto de acesso, por exemplo um Smartphone com a possibilidade de configuração de um Hotspot e que teste o televisor.
Caso a situação persista, recomendamos que contacte o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) para registar um pedido de análise técnica para o artigo em epígrafe.
Não obstante, lamentamos a demora na resposta e qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 55UJ630V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, vimos por este meio informar da inexistência de qualquer defeito de software que possa suportar o reclamado.
Assim posto, recomendamos que teste a ligação a outro ponto de acesso, por exemplo um Smartphone com a possibilidade de configuração de um Hotspot e que teste o televisor.
Caso a situação persista, recomendamos que contacte o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) para registar um pedido de análise técnica para o artigo em epígrafe.
Não obstante, lamentamos a demora na resposta e qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
jose silva avaliou a marca
31 de dezembro 2020
Problema resolvido de outra maneira
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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