LG Electronics - Publicidade enganosa

Andreia Chrystello apresentou a reclamação

23 de outubro 2019

Adquiri um Frigorífico Americano (Side By Side)/GSX961MTAZ, em finais de Julho de 2019. Tendo aderido à campanha Compal LG para receber 30 embalagens de Compal. Em finais de Agosto, contactei a V/ linha de apoio, para saber se os meus dados tinham sido devidamente validados, ao qual me informaram que estava tudo correto e que dentro de dias seria contactada para receber as 30 embalagens. O que sucede, é que até ao de hoje, dia 20.10, não fui contactada de forma alguma para a entrega das embalagens. Só tenho a informar que tal publicidade é enganosa.
Atentamente,

Andreia Chrystêllo

Data de ocorrência: 23 de outubro 2019

LG Electronics

12 de dezembro 2019

Exma. Sra. Andreia Chrystêllo

Acusamos a receção da sua comunicação, referente a sua participação na Campanha Compal, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, lamentamos desde já a demora na resolução da situação reportada mas houve um atraso no envio das ofertas devido a uma rutura de stock. Os envios já estão novamente a ser efetuados pelo que será contactada com a máxima celeridade para a entrega da oferta da campanha Compal.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Esta reclamação foi considerada sem resolução