LG Electronics - Reclamação

Boa tarde,

venho por este meio reclamar uma Maquina de Lavar Roupa LG FH2C3QD 359,99€ adquirida na Radio Popular em Viseu, no Palácio do Gelo, no dia 12/06/2016 pelas 18:57:29.

Foi entregue a Máquina de Lavar Roupa no dia 14/06/16, nos dias seguintes tentei lavar a roupa, mas sem êxito, dado que a máquina continha a roupa CHEIA DE ÁGUA, insistindo com o programa da CENTRIFUGAÇÃO que nunca resultou. Liguei para o apoio da LG (808 785 454) e transmiti o sucedido. Acontece que uns dias depois fui contactada pelos técnicos, mas como a máquina tinha no dia anterior feito o programa económico mais ou menos bem, deixando a roupa razoavelmente humida e não "encharcada de água" como anteriormente, transmiti ao técnico que iria tentar entretanto fazer mais uma lavagem e se tivesse ok não voltava a contactar.

Acontece que no dia 22/06/16 antes de me deitar liguei a Máquina Lavar Roupa no programa Fibras convicta que era desta que ela iria fazer a lavagem. Infelizmente ou felizmente, a meio da noite senti um cheiro a BORRACHA QUEIMADA, dirigi-me de imediato à Casa de Banho, onde tenho a MLR e deparei-me com um cenário arrepiante: a MLR estava a deitar fumo!! Eu tive inúmeras dificuldades em desligar a MLR à Ficha!! A gaveta (do produto) com o sobre aquecimento transformou-se. Tive de abrir a porta da MLR com uma LUVA de tal forma que ela estava quente. A roupa estava tão quente que tive que retirar peça a peça!! Prejuízo brutal pq a maior parte de roupa estava num estado lastimável. Como se isto não bastasse ja contactei inúmeras vezes o vosso apoio técnico e passam chamada de colega para colega e a resposta é sempre a mesma, para aguardar pelo contacto do técnico para se deslocar a casa. Gostaria de perceber quando é que me resolvem este problema afinal? E quem é que vai pagar o prejuízo da roupa DANIFICADA???