Exmos. senhores,
Acusamos a recepção da vossa comunicação, referente ao artigo LG GBB539SWCWS com o S/N. 406WRZQ07637, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, vimos por este meio informar que no decorrer da última intervenção, registada no passado dia 18 de Abril de 2016 com o nº de processo RNE160418070923, no dia seguinte, foi detectada pelo Serviço Técnico Oficial uma fuga interna de gás e avaria do compressor, situação que infelizmente não é passível de reparação. O parecer técnico foi prontamente comunicado à LG Portugal, que passou a tratar da solução comercial que já foi comunicada e aceite pelo Sr. Bruno Canhoto.
Deste modo, informamos que a entrega do artigo acordado será realizada com a maior brevidade.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno que esta situação esteja a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite. Poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via e-mail.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
É uma vergonha o que se está a passar com este cliente!!
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