LG Electronics - Sem frigorífico há 2 semanas por mau diagnóstico do técnico da lg

Há 14 dias reparei que o meu frigorífico LG Inverter Linear com 3 anos, não estava a fazer frio, embora o congelador funcionava. Escrevi um e-mail no domingo (há 2 semanas), para o apoio ao cliente, a contar o sucedido. Entraram em contacto comigo na 2ª feira e de seguida falei com o Técnico para combinar o dia e hora. Veio cá a casa e disse que o problema era da ventoinha de refrigeração e que demoraria 3 a 4 dias. Aguardei e como nada me disse telefonei-lhe para saber quando é que iria ter novamente frigorífico, pois entretanto, já tinha passado mais de 1 semana. Veio na 5ª feira, substituiu a tal ventoinha e nada, o frigorifico ficou na mesma???? Ficou indignado e retirou um painel de fusíveis tendo telefonado para uma loja em Rio de Mouro, com um Sr. que conhecia, tendo explicado a situação, dizendo que não conhecia bem este modelo. Foi ter com o dito Sr. e quando regressou, disse que iria levar a placa e que iria levar novamente 3 a 4 dias. Conclusão, andamos a BRINCAR aos técnicos e eu a gastar dinheiro com almoços e jantares, pois como devem calcular não posso comprar nada pois estraga-se muito rapidamente e não sei até quando é que esta novela irá acabar...como é que um frigorífico da LG se estraga com 3 anos ????

Boa tarde

Exmo. Srs.

Agradeço desde já a vossa resposta e depois de a analisar, penso que tenha havido um equívoco, ou não da minha parte. Fui à internet fazer uma busca e encontrei a seguinte: Assistência Técnica - Reparações LG com o vosso Logótipo; Serviços de Assistência 24; Telef- 808785454. Se realmente se tratar de uma outra empresa que dá assistência à LG, deixa muito a desejar, pois já lá vão 5 semanas e eu sem frigorífico e não tiveram a amabilidade de dizer fosse o que fosse. Neste caso, devo-lhes um pedido de DESCULPAS e sim quero o vosso contacto, pois quero que o frigorífico seja arranjado por quem sabe.

Atenciosamente

Luisa Rodrigues

Boa noite

Tendo desta vez telefonado para o Apoio ao Cliente da LG e expondo o que se passava, a Pessoa com quem falei muito simpática e prestável, indicou-me logo o que fazer, com uma certeza absoluta. Estive 5 semanas sem frigorífico, paguei 30 Euros e não me passaram recibo, claro que foi com o meu Filho, não a LG mas a outra Assistência Técnica LG, que nunca mais me disse nada.
Mais uma vez as minhas DESCULPAS pelo meu equívoco.

Atenciosamente
Luisa Rodrigues