Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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LG Electronics - Substituição de tv

Resolvida
10/10
Bernardino
Bernardino apresentou a reclamação
27 de setembro 2019 (editada a 14 de outubro 2019)
A LG fez uma Campanha de, na compra de uma maquina de lavar , ofereciam um Led TV, tudo bem ate aqui, fiz a compra, passado cerca de um mês procederam ao envio da TV, aqui começa o problema, a mesma vinha partida,com a caixa toda amassada e tudo, na mesma hora contatei a LG, por telefone, pediram as fotos, tudo certo, protificaram-se a substituir o aparelho, desde ai ja liguei vezes sem conta, ja contactei por chat, e a resposta é sempre a mesma, NÃO TEMOS EM STOCK, ora se a LG não tem stock e ja vai quase em 3 meses, quem tem então? Se não tem essa Referencia tem outra, é muito mau da parte da LG ter este tipo de tratamento com as pessoas que escolhem a marca deles. E pior ainda, a resposta é sempre igual, curta e grossa, estamos a resolver.... Pergunto eu, até quando?
Data de ocorrência: 27 de setembro 2019
LG Electronics
15 de outubro 2019
Boa tarde, Srª. Ana Paula Cebola Galego,

Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.

Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU191015099586.

Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

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Bernardino
Bernardino avaliou a marca
11 de dezembro 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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