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LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - Telemóvel LG
Sem resolução
Elsa Boaventura apresentou a reclamação
22 de dezembro 2016
Adquiri um telemóvel LG LGD290n, o qual dentro do prazo de garantia, teve uma avaria. Desloquei-me a uma loja de assistência da LG - Anovo Portugal Unipessoal, tendo-me sido informado que a reparação demoraria 2 a 3 semanas, no máximo.
Após as 3 semanas desloquei-me à loja e informaram-me que a peça avariada tinha sido descontinuada pelo que não tinham indicações como proceder nestes casos, aconselhando-me a apresentar a reclamação à LG, para reaver o dinheiro gasto na aquisição do telemóvel ou em alternativa procederem à substituição. Contudo informaram-me que não havia prazo para resolução do assunto.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2016
23 de dezembro 2016
Boa tarde,
Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU161223008798.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
Paulo Ferreira
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
Descubra a melhor qualidade de imagem através da tecnologia LG OLED - * PROIBIDO *://www.lg.com/pt/lgoled
Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCU161223008798.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
Paulo Ferreira
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
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4 de janeiro 2017
Exma. Sr.ª Elsa Maria Salvado Leitão Vilela Boaventura,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D290n com o S/N.: 355405062784345, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a garantia do seu equipamento visa a correcção e resolução de anomalias técnicas que possam eventualmente ocorrer durante os primeiros 24 de meses após a data de compra, através da devida reparação.
Uma vez que não foi possível realizar a reparação durante no período de 30 dias, a solução comercial passará pela loja onde celebrou o contracto de compra e venda.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe esteja a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D290n com o S/N.: 355405062784345, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a garantia do seu equipamento visa a correcção e resolução de anomalias técnicas que possam eventualmente ocorrer durante os primeiros 24 de meses após a data de compra, através da devida reparação.
Uma vez que não foi possível realizar a reparação durante no período de 30 dias, a solução comercial passará pela loja onde celebrou o contracto de compra e venda.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe esteja a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
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