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LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - Tv nova - sintonia
Resolvida
1/10
Jose Rui apresentou a reclamação
3 de dezembro 2019
Após contactos com Worten e LG informam que a TV 28TK430V-PZ está em perfeitas condições de uso, e que, a função de organizar canais está dentro dos parâmetros normais...
A LG indica que a sintonia/desorganização de canais se deve ao operador de TV, no entanto das 4 TV's ligadas todas apanham a organização de canais dita normal para mim.
Tenho 1 TV da inclusive da mesma marca e o problema não se manifesta.
A solução será organizar mais de 100 canais manualmente. Amanhã mudo de operador e volto a reorganizar tudo. Amanhã mudo a grelha de canais... E volto a ter o mesmo problema.
Parece-me que a TV organiza os canais por nome que não tem opção para desativar.
A LG indica que a sintonia/desorganização de canais se deve ao operador de TV, no entanto das 4 TV's ligadas todas apanham a organização de canais dita normal para mim.
Tenho 1 TV da inclusive da mesma marca e o problema não se manifesta.
A solução será organizar mais de 100 canais manualmente. Amanhã mudo de operador e volto a reorganizar tudo. Amanhã mudo a grelha de canais... E volto a ter o mesmo problema.
Parece-me que a TV organiza os canais por nome que não tem opção para desativar.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
16 de janeiro 2020
Exmo. Senhor José Rui Oliveira de Sá,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Não obstante, lamentamos a demora neste processo e qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Não obstante, lamentamos a demora neste processo e qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
18 de janeiro 2020
Lamento informar que então a vossa TV é a única de que nao sabe "captar" ou então não andou na escola, visto ser a porra a única TV que organiza de maneira diferente, no meio de umas 4-5 TV's da mesma e marca e diferentes.
Assumam o problema. Ou então assumam que não tem solução!
Assumam o problema. Ou então assumam que não tem solução!
28 de janeiro 2020
Exmo. Senhor José Rui Oliveira de Sá,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior de que, não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após nova análise de todo o processo.
Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu descontentamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior de que, não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após nova análise de todo o processo.
Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu descontentamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
30 de janeiro 2020
Como informado na resposta anterior, continuo com a mesma posição de que existe um problema com a "rede" que liga a vossa TV.
Coloco la outro equipamento e deixa de ter problema.
Como é obvio não está resolvido.
Coloco la outro equipamento e deixa de ter problema.
Como é obvio não está resolvido.
5 de novembro 2020
sem solução
5 de novembro 2020
Exmo. Senhor José Rui Oliveira de Sá,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior de que, não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após nova análise de todo o processo.
Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu descontentamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 28TK430V-PZ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior de que, não existe qualquer anomalia com o seu equipamento pois o mesmo limita-se a captar os canais conforme são disponibilizados pela operadora de televisão, sendo que, poderá ordenar os canais um a um, no menu de editar canais.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após nova análise de todo o processo.
Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu descontentamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Jose Rui avaliou a marca
26 de dezembro 2020
nao querem saber
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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