Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
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...
LG Electronics21.8
LG Electronics Portugal, SA
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    2770-229 Paço de Arcos
  • apoio.reclamacoes@lge.com

LG Electronics - Tv oled55b6v !!! lg nunca mais!!!

Sem resolução
1/10
Filipe Neves
Filipe Neves apresentou a reclamação
12 de dezembro 2020 (editada a 14 de dezembro 2020)
Em poucos meses a TV OLED55B6V da LG ficou com o ecrã todo manchado o chamado burn in. Na Europa assumiram o erro em Portugal dão me um orçamento de 1200€. TENHAM VERGONHA. LG NUNCA MAIS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2020
LG Electronics
23 de dezembro 2020
Exmo. Sr. Filipe Neves,,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B6V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que toda a informação por si disponibilizada ficou registada e aproveitamos, desde já, para lhe agradecer o envio da sua comunicação pois com estas informações é nos possível melhorar os nossos produtos e apoio ao cliente.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Filipe Neves
14 de janeiro 2021
Exmo. Sr. LG Electronics,

Que bonita resposta, agradecem, lamentam mas não me dão qualquer solução para o problema. Enfim...
LG Electronics
15 de janeiro 2021
Exmo. Sr. Filipe Neves,


Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B6V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.


No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a LG Portugal encontra-se disponível para proceder à reparação do seu produto mediante orçamento.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.


Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.


Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Filipe Neves
16 de janeiro 2021
Mas já me deram um orçamento de 1200€ por um defeito de montagem da televisão que foi reconhecido pela LG na Europa... só podem estar a brincar comigo... Enfim.
Filipe Neves
25 de janeiro 2021
foto
Filipe Neves
25 de janeiro 2021
foto
LG Electronics
19 de fevereiro 2021
Exmo. Sr. Filipe Neves,


Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B6V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.


No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, reiteramos a informação de que a solução que podemos apresentar é a reparação do seu produto LG mediante orçamento.


Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.


Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.


Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Filipe Neves
12 de março 2021
TENHAM VERGONHA. LG NUNCA MAIS.
Filipe Neves
Filipe Neves avaliou a marca
22 de outubro 2021

LG nunca mais...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
15 de janeiro 2021

Porra, a TV avaria e ainda têm a lata de "proceder à reparação do seu produto mediante orçamento. "

16 de janeiro 2021

Exatamente Diogo, obrigado por entender o que a LG não consegue ou não quer entender.