Venho, novamente, solicitar o cancelamento da apólice que referida abaixo e o reembolso do valor pago. Já enviei vários e-mails a pedir a devolução do montante e, até ao momento, continuam negando o cancelamento, o é considero inaceitável nos dias atuais.
Gostaria também de reforçar que, anteriormente, havíamos solicitado uma redução do valor do prémio do seguro devido ao aumento anual progressivo, mas o nosso pedido foi ignorado, mesmo sendo clientes vossos há bastante tempo. Ao analisar o mercado e comparar diferentes opções, constatámos que os vossos preços estão acima da média, o que contribuiu para também para mudarmos de banco.
Além disso, mudámos de credor e, por exigência do novo banco, somos obrigados a aderir ao seguro deles, temos que ter a apólice junto dos mesmo. Não consigo compreender a razão pela qual o cancelamento ainda não foi efetuado. Insistir em manter um cliente insatisfeito não beneficia nenhuma das partes. Tanto o valor que nos é devido como o que continuamos a pagar são significativos, e é desrespeitoso prolongar esta situação.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2025
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.