Generali Seguros y Reaseguros, S.A. - Sucursal em Portugal - Incumprimento da seguradora

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação ao tratamento que recebi da Liberty Seguros(Generali Tranquilidade) referente ao sinistro de fuga de água que reportei , tendo sido atribuído o número 20244000013483

Após a análise do meu caso, foi confirmado o direito à indenização pela companhia. Contudo, para minha surpresa, o pagamento foi realizado para um número de identificação bancária (NIB) incorreto, o que resultou na transferência dos valores para uma conta que não me pertence.

A situação se torna ainda mais frustrante, pois fui informado de que precisaria aguardar a restituição do valor pela pessoa que recebeu o pagamento indevido antes que eu pudesse receber a indenização a que tenho direito. Isso é inaceitável, uma vez que o erro foi da companhia e não meu.

Aguardo uma resposta rápida e eficaz para resolver essa situação. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.

Atenciosamente

Muito obrigado, mas já realizei várias reclamações via telefone e nada foi feito.
Relembro que o sinistro ocorreu na data de 8/11/2024. As pessoas da seguradora são formidáveis a dar música.

Boa tarde já realizei a queixa no livro de reclamações.