Ranking na categoria
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
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Liberty Seguros - acidente de viação
venho por este meio pedir que a liberty seguros acelere o processo de resolução sobre o acidente que se deu no dia 19 de maio pelas 11 e 45 na estrada nacional 118 onde o proprietário da apolice 1004835530 foi culpado de embater na minha viatura por de traz tendo a mesma ficado inutilizada, tendo havido testemunhas do acidente em como confirmam a culpa do mesmo sobre o embate por de traz. neste momente e a esta data encontro me sem viatura , que se tratava das pernas da minha família, eu por que necessito para minhas consultas de reumatologia , a minha mulher por consultas visto estar de baixa e necessitar ir a santarem , o meu filho mais velho por causo do trabalho dele, o meu filho mais novo por consultas no hospital dos capuchos em lisboa por seguimento na oftalmologia..... e ate agora nada hoje dia 27 de maio nao houve comunicação da parte da seguradora do outro veiculo , nem peritagem nem telefonemas .... e eu sem culpa fico a pé
Após termos sido alertados pelo Portal da Queixa, o que nos mereceu a maior atenção, tomámos conhecimento de que publicou uma reclamação contra esta seguradora, o que lamentamos. Aproveitamos para o informar de que a Liberty Seguros cumpre escrupulosamente os termos contratados nas suas apólices bem como os prazos e obrigações determinados pelo Dec. Lei 291/2007 (ramo Automóvel).
Por não divulgarmos publicamente o conteúdo dos nossos processos ou contratos (Dec. Lei nº 67/98, de 26 de Outubro – Proteção dos Dados Pessoais), agradecemos que doravante nos contacte através dos canais adequados para esse efeito:
• Centro de Contacto (808 243 000 – chamada gratuita) atendimento telefónico personalizado disponibilizado por uma equipa de profissionais altamente qualificados.
• e-mail to: sinistros@libertyseguros.pt – Poderá comunicar-nos as suas dúvidas e participar eventuais ocorrências.
• Gestão de Reclamações – Poderá remeter a sua reclamação para o endereço e-mail: carlos-jorge.santos@libertyseguros.pt, ou, se preferir, telefonar para o nº 213 183 548. Após o nosso retorno e se o entender, poderá ainda remeter-se para o Provedor do Cliente, manuel.f.fernandes.1952@gmail.com;
• Se, não obstante, pretender efetuar uma reclamação formal junto da instituição reguladora da atividade seguradora (ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) poderá fazê-lo, com a garantia de que terá uma resposta atempada, detalhada e adequada.
Posto isto e em abono dos nossos serviços, sempre podemos adiantar que a Liberty Seguros apenas teve conhecimento dos V. elementos de identificação e contactos no dia 29/05/2017, situação que motivou a ausência de contacto invocada à data da v/reclamação. Não obstante, a 06/06/2017 esta seguradora assumiu a responsabilidade pela reparação dos danos emergentes do sinistro em questão e deu seguimento à respetiva regularização.
Sendo tudo o que lhe podemos oferecer quanto ao tema exposto, subscrevo-me cordialmente, em nome de toda a equipa Liberty Seguros.
Carlos Santos
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