Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
...
Liberty Seguros65.7
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Acidente em que remetem para a perda total do automóvel

Resolvida
Maria Mónica Freitas Gouveia Mendonça
Maria Mendonça apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019

Tive um acidente no dia 20 de janeiro com o veículo 32- GQ-80. Não fui culpada do acidente. Depois da seguradora marcar a peritagem numa oficina diferente daquela que foi proposta por mim e ainda devido à minha insistência o perito teve duas semanas para fazer o seu trabalho. Contactei a seguradora disseram-me para aguardar por uma carta que seria enviada pela mesma. Na carta referia que faltava apurar a responsabilidade do acidente mas tudo apontava para a perda total, fiquei muito desiludida porque o veículo apesar do valor comercial tem poucos km e estava em muito boas condições. Recebi um sms no dia seguinte a dizer que iriam reparar o veículo, fiquei satisfeita. Contactei a oficina CIAM ainda não receberam informação para prosseguir a reparação. Contactei de novo a seguradora que disse que esquecesse o sms que me enviaram tinha sido por engano, com estas situações não se brincam.
Enviei um email areferir que precisava urgentemente do automóvel ou que o substituam por outro veículo com as mesmas características.
Entretanto enviei mais dois emails e não recebi informação que não fosse a resposta automática do computador.
Cumprimentos

 

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
Liberty Seguros
22 de fevereiro 2019
Cara Senhora,
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu email.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet:ww.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boas, bem vindo ao mundo dos lesados, a minha situação é quase idêntica.
A Seguro Directo, assume a culpa do acidente mas não paga....espera sentada, desde 11DEC2018 que estou à espera, já o carrinho foi para a sucata e nada, nem me respondem e ainda ando a pé.