Tive um acidente no dia 20 de janeiro com o veículo 32- GQ-80. Não fui culpada do acidente. Depois da seguradora marcar a peritagem numa oficina diferente daquela que foi proposta por mim e ainda devido à minha insistência o perito teve duas semanas para fazer o seu trabalho. Contactei a seguradora disseram-me para aguardar por uma carta que seria enviada pela mesma. Na carta referia que faltava apurar a responsabilidade do acidente mas tudo apontava para a perda total, fiquei muito desiludida porque o veículo apesar do valor comercial tem poucos km e estava em muito boas condições. Recebi um sms no dia seguinte a dizer que iriam reparar o veículo, fiquei satisfeita. Contactei a oficina CIAM ainda não receberam informação para prosseguir a reparação. Contactei de novo a seguradora que disse que esquecesse o sms que me enviaram tinha sido por engano, com estas situações não se brincam.
Enviei um email areferir que precisava urgentemente do automóvel ou que o substituam por outro veículo com as mesmas características.
Entretanto enviei mais dois emails e não recebi informação que não fosse a resposta automática do computador.
Cumprimentos
Boas, bem vindo ao mundo dos lesados, a minha situação é quase idêntica.
A Seguro Directo, assume a culpa do acidente mas não paga....espera sentada, desde 11DEC2018 que estou à espera, já o carrinho foi para a sucata e nada, nem me respondem e ainda ando a pé.
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