Ranking na categoria
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Liberty Seguros - Cancelamento de seguro recheio
No passado dia 02 de Agosto fiz a transferência do crédito à habitação para outro banco e com o novo crédito fiz novos seguros, pensava que os seguros também eram transferidos, ou seja, novo seguro de um lado, cancelamento no outro. Acontece que como o seguro é de pagamento semestral, recebi agora a carta para pagamento até 30/01/2018, enviei a carta de cancelamento da hipoteca anterior e pedi de imediato à Liberty o cancelamento da apólice, ao que me responderam: "Estimado Cliente,
Recebemos o pedido de anulação das suas Apólices.
A anulação fora do vencimento só pode ocorrer com justa causa
Informamos que de acordo com a legislação em vigor, não nos é possível anular os seus contratos de seguro fora das datas de vencimento, a não ser que haja um motivo de justa causa para anulação – Venda da Habitação.
A justa causa tem de ser devidamente comprovada, através de comprovativo de venda e remetido por esta mesma via.
As suas apólices irão anular à data de vencimento
Como não nos remeteu nenhum dos elementos que suportem uma situação de justa causa, as suas Apólices irão anular na data do vencimento, ou seja a 30-07-2018."
As apólices podem anular no da ta de vencimento, mas até lá ainda tenho que pagar mais um semestre ?
Alguém me pode explicar esta situação ?
Obrigado.
Após termos sido alertados pelo Portal da Queixa, o que nos mereceu a maior atenção, tomámos conhecimento de que publicou uma reclamação contra esta seguradora, o que lamentamos já que a Liberty Seguros cumpre escrupulosamente todas as determinações legais vigentes, bem como os termos contratados nas suas apólices.
Nessa conformidade vimos, naturalmente, reiterar a nossa posição já anteriormente comunicada e que V. Exa. aqui expôs, ou seja, no que se refere ao momento de anulação das apólices, não havendo motivo que configure a justa causa para anulação (por exemplo, a venda do imóvel), as apólices podem anular na data do seu vencimento mediante o pedido escrito do Tomador apresentado 30 dias antes. Não sendo pagos os recibos que se encontram à cobrança referentes ao próximo semestre, motivarão a anulação das apólices com efeito à data de 30.01.2018 (Dec. Lei nº 72/2008, de 16 de Abril).
Para um maior detalhe, sugerimos que consulte as Condições Gerais da Apólice, disponíveis no nosso portal (* PROIBIDO *://www.libertyseguros.pt).
Por não divulgarmos publicamente o conteúdo dos nossos processos (Dec. Lei nº 67/98, de 26 de Outubro – Proteção dos Dados Pessoais), agradecemos que doravante nos contacte através dos canais adequados para esse efeito, onde teremos o maior agrado em lhe providenciar os devidos esclarecimentos;
• Centro de Contacto (808 243 000 – chamada gratuita) atendimento telefónico personalizado disponibilizado por uma equipa de profissionais altamente qualificados(as), ou, se preferir a exposição por escrito: e-mail to: (geral@libertyseguros.pt)
• e-mail to: (sinistros@libertyseguros.pt) – Poderá comunicar-nos as suas dúvidas e participar eventuais ocorrências.
• Gestão de Reclamações – Poderá remeter a sua reclamação para o endereço e-mail: carlos-jorge.santos@libertyseguros.pt ou, se preferir, telefonar para o nº 213 183 548. Após a nossa resposta e se tal o entender, poderá ainda remeter-se para o Provedor do Cliente através do e-mail: manuel.f.fernandes.1952@gmail.com
• Se, não obstante, pretender efetuar uma reclamação formal junto da instituição reguladora da atividade seguradora (ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) poderá fazê-lo, com a garantia de que terá uma resposta atempada, detalhada e adequada.
Com os nossos melhores cumprimentos e em nome de toda a equipa Liberty Seguros subscrevo-me cordialmente,
Carlos Santos
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