Fiz uma participação no passado dia 13 de Março de um aparelho exaustor e depois de muitas tentativas para obter uma resposta por parte da companhia, ouvi barbaridades como... "A reclamação foi feita por email diferente do que consta aqui na ficha", após pedido de uma resposta ao sinistro, ouvimos "Já respondemos à participação por carta", dizendo que não tínhamos recebido nada, respondem "Não damos informações por telefone". Andamos assim semanas, até que há poucos dias decidiram responder ao email com a suposta carta que enviaram (nunca recebemos) onde informam que o bem danificado não está coberto pelo seguro pois trata se de um elemento do edifício e o seguro é do recheio. Até aqui, aceitava se o bm sinistrado não fosse um exaustor na cozinha, daqueles que fica por cima do fogão (ironia) pois para a liberty estão a confundir com o exaustor central do prédio. Mais uma vez contestei a decisão e a liberty responde que o exaustor é um elemento fixo e permanente do edifico. Estaremos a falar do mesmo aparelho? É que para mim, o exaustor é substituível pois já tive de comprar outro e colocar no sitio e é um eletrodoméstico ???
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
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