Liberty Seguros

Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal

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Categoria
Companhias de Seguros

Sobre

A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.


Telefone: 808 243 000

Morada
Avenida D. João II, 11 – 5.º
1998-036 Lisboa

E-mail
geral@libertyseguros.pt

Website
http://www.libertyseguros.pt

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Liberty Seguros - Contestação da decisão do sinistro

Em tratamento
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MARIA TEIXERA apresentou a reclamação

Fiz uma participação no passado dia 13 de Março de um aparelho exaustor e depois de muitas tentativas para obter uma resposta por parte da companhia, ouvi barbaridades como... "A reclamação foi feita por email diferente do que consta aqui na ficha", após pedido de uma resposta ao sinistro, ouvimos "Já respondemos à participação por carta", dizendo que não tínhamos recebido nada, respondem "Não damos informações por telefone". Andamos assim semanas, até que há poucos dias decidiram responder ao email com a suposta carta que enviaram (nunca recebemos) onde informam que o bem danificado não está coberto pelo seguro pois trata se de um elemento do edifício e o seguro é do recheio. Até aqui, aceitava se o bm sinistrado não fosse um exaustor na cozinha, daqueles que fica por cima do fogão (ironia) pois para a liberty estão a confundir com o exaustor central do prédio. Mais uma vez contestei a decisão e a liberty responde que o exaustor é um elemento fixo e permanente do edifico. Estaremos a falar do mesmo aparelho? É que para mim, o exaustor é substituível pois já tive de comprar outro e colocar no sitio e é um eletrodoméstico ???
06 Mai2020
Liberty Seguros adicionou uma resposta

Caro Senhor

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos

14 Mai2020
Liberty Seguros adicionou uma resposta

Caro Senhor

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos

14 Mai2020
Liberty Seguros alterou o estado para Resolvida
14 Mai2020
MARIA TEIXERA adicionou uma resposta

Não concordo com a vossa resposta uma vez que para considerarem o exaustor ou campânula parte do edifício ou fração, o mesmo tem de ser fixo como refere a cláusula e aí sim, faz todo o sentido pois p naertence ao prédio e não eletrodoméstico em si. Neste caso o reclamado é o último elemento da exaustão, se assim lhe quiserem chamar, como eletrodoméstico de encastre removível que assim ou sendo não poderá ser aplicado na cláusula em questão mas terá de ser considerado na cláusula de eletrodoméstico de encastre.

14 Mai2020
MARIA TEIXERA reabriu a reclamação
MARIA TEIXERA está a aguardar resolução da marca

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