Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
...
Liberty Seguros65.7
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Fraude no anúncio de promoção

Resolvida
6/10
Paulo Cardoso
Paulo Cardoso apresentou a reclamação
16 de maio 2023
Boa noite,
Quando fiz o seguro na Liberty Seguros Genesis, foi me oferecido , se fizesse um seguro noutra viatura, que tinha direito a uma vale de 60euros no Pingo doce.
Eu assim fiz, fiz seguro para a minha segunda viatura. Até hoje nada de vale. Já liguei umas 5 a 6 vezes já enviei vários emails e nada.
No dia que validei o código que me deram para resgatar o vale de 60Euros, recebi uma mensagem a dar-me os parabéns, e que dentro de 21dias desde a validação das minhas 2 apólices ia receber o vale. E se tiver algum problema para entrar em contato com o email , suporte@genesispromocoes.libertyseguros.pt .
Ora este mail, depois de várias tentativas, de envio dão sempre erro, ao dizer que mail não existe.
Como me podem ajudar para receber o vale que me foi prometido? e ao qual tenho direito??

Cumprimentos,
Paulo Cardoso
Data de ocorrência: 16 de maio 2023
Liberty Seguros
17 de maio 2023
Caro Senhor Paulo Cardoso,

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
23 de maio 2023
Caro Senhor Paulo Cardoso,

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Paulo Cardoso
Paulo Cardoso avaliou a marca
23 de maio 2023

Penso que podiam ser mais profissionais neste aspeto. Só resolveram o assunto porque resolvi ao portal da queixa, senão ainda estava á espera.... Muito desiludido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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