Performance da Marca

63.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,4%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

63,3%

Média das Avaliações

31,3%

Taxa de Retenção de Clientes

26,4%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Lusitania Seguros 75.1

3 Ageas Seguros 74.7

...

Liberty Seguros63.2

Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal

A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
808 243 000
Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Genesis - Simulação auto online perca de tempo e acesso a dados pessoais

Americo Silva apresentou a reclamação

16 de março 2023

Genesis By Liberty Seguros enviou por email sem ter sido solicitado, proposta para simulação de seguro auto. Prenchi o questionario fazendo a simulação e no final apos pedir dados pessoais como contribuinte , morada etc, para alem da lamentável perca de tempo a suposta simulação termina dizendo que "Lamentamos, mas devido a dificuldades técnicas não é possível prosseguir com a simulação" e "Para concluir a contratação do seu seguro, ou colocar qualquer outra dúvida, por favor contacte-nos para o número +351 213 124 338." Parece mais uma forma de ficar com dados pessoais para marketing etc e uma desnecessaria perca de tempo ao utilizador. Julgo ser lamentavel e pouco etico.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de março 2023

Liberty Seguros

16 de março 2023

Caro Senhor Americo Silva

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos

Liberty Seguros

20 de março 2023

Caro Senhor Americo Silva

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos

Americo Silva avaliou a marca

9 de julho 2023

satisfatoria resposta

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador