Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
62,8%
Média das Avaliações
31,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
2 Ageas Seguros 74.9
...
Liberty Seguros63.3
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Infiltração de água

Resolvida
1/10
Luis
Luis apresentou a reclamação
14 de março 2023
Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a Liberty seguros, tenho vindo a ter infiltrações de água nomeadamente na casa de banho e na cozinha, sendo que da casa de banho afetou também chão do corredor. Já os contactei duas vezes, a primeira disseram que faltava o orçamento com os danos explicito, o vizinho enviou nos o orçamento e eu enviei no segundo e-mail e continua sem resposta, ora eu não quero que seja a liberty a pagar porque é um problema causado pelo vizinho, das duas vezes mencionei isso e eles dizem que não se responsabilizam porque é um dano causado por outra fração... Quero sim, que me ajudem a resolver o problema, falando com a seguradora do vizinho, pois esta não está a dar respostas. Se pago uma mensalidade, suponho que deva ter a vossa ajuda nestes casos! Todos os dias cai bastante água na cozinha e na WC!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2023
Liberty Seguros
15 de março 2023
Caro Senhor

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
28 de março 2023
Caro Senhor

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Luis
Luis avaliou a marca
2 de maio 2023

Não resolveram nem ajudaram em nada, ligo dizem me uma coisa , mando email dizem outra. A reclamação ainda não está resolvida! Apesar de estar em contacto com a seguradora do vizinho.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Luis Autor
22 de julho 2023

Não está resolvido!