Liberty Seguros - Lesado num acidente de viação

No dia 03-04-2013, sofri um acidente de viação do qual o outro condutor assumiu a culpa. No dia 12-04-2013, recebi uma carta da Liberty Seguros, a minha companhia de seguros, no qual é mencionado que foi assumida a responsabilidade dos danos emergentes do acidente e daí o custo da reparação ser facturado pela oficina directamente à Liberty, nos termos da peritagem efectuada. No dia 10-05-2013 recebo novamente um carta da Liberty Seguros, enviada no seguimento da anterior, informando que o condutor do outro veículo foi considerado responsável pelo acidente e que, novamente, a seguradora iria assumir a responsabilidade pela reparação dos danos.Mas devido à existência de uma pequena moça no meu veículo relatada por mim ao perito, a seguradora elaborou um relatório de peritagem adicional, no qual só se responsabilizam por um farol e partes da grelha, mas o outro veículo também danificou a chapa abaixo da pequena moça já existente. Enviei uma carta no dia 16-05-2013, a reclamar da decisão, pois não concordei com a decisão da seguradora, uma vez que a chapa também foi danificada e eu não peço que arranjem o que já estava danificado antes do acidente, mas sim que paguem todos os estragos feitos pelo outro veículo. Para além disto foi mencionada pela seguradora um relatório de peritagem adicional que nunca existiu, pois só houve uma vistoria do perito uma primeira vez do qual ficou decidido a responsabilidade total dos danos, depois disto o meu veículo não foi à oficina, ou seja, não houve hipótese para apurarem se a batida era ou não do outro veículo, daí não percebo como foi realizado um relatório adicional sem peritagem do meu veículo. Além deste facto estranho recebi uma sms da seguradora a confirmar que o carro tinha realizado a 2ª peritagem, sem eu o nunca ter levado a qualquer oficina para que tal fosse feito. Na carta enviada por mim à seguradora peço uma nova peritagem e disponibilizo a minha viatura para apurarem todos os factos e chegarmos a um acordo, mas em resposta a esta carta, a seguradora decide manter a sua última decisão porque não havia novos factos ou provas, sem mais respostas nem vontade de resolução. Acho esta uma situação inexplicável, pois primeiro o outro condutor assume a responsabilidade, a sua seguradora também, mas a minha seguradora que devia defender os meus direitos é a única que me causa este problema, não querendo pagar todos os estragos do acidente.