Ranking na categoria
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Liberty Seguros - O cliente terá que pagar e esperar que seja reembolsado
Comprei um veiculo o BBVA foi quem me deu o credito pedi também um
seguro em caso de desemprego o seguro é a Liberty Seguros quando fiquei desempregada mandei os papeis e sim sr a Liberty Seguros respondeu-me que a 1: prestação 26.12.2013 a 25.01.2014 aonde me deparo que no dia 24.01.2014 o BBVA tinham ido a minha conta retirado a prestação ligai para o BBVA informaram me que a Liberty Seguros ainda não teria pago a prestação e para não me iram tiram o dinheiro a Liberty Seguros teriam que pagar ao BBVA até ao dia 20 de cada mês liguei para a Leberty Seguros falei com a Inês Marques que me informou que funcionava
como um seguro de saúde primeiro o cliente tem que pagar e só depois passado alguns dias a Liberty Seguros reembolsa mas eu não fiz um seguro de saúde e sim um seguro que me valesse quando eu precisa-se se eu procurei o seguro é porque preciso NÃO CONCORDO COM ESTA SITUAÇÃO.
Após termos sido alertados pelo Portal da Queixa, o que nos mereceu a maior atenção, tomámos conhecimento de que V. Exa. publicou uma reclamação contra esta seguradora, expressando o seu desagrado pela movimentação bancária inadequada de valores, diferentemente do previsto e acordado, situação que a prejudicou e que desde já lamentamos, uma vez que procuramos satisfazer as necessidades dos nossos Clientes. Aproveitamos para a informar de que a Liberty Seguros cumpre escrupulosamente os termos acordados nas apólices contratadas.
Relembramos que o direito ao pagamento da prestação mensal ao BBVA verifica-se se a Pessoa Segura comprovar 30 dias de desemprego. A prova de desemprego foi efetuada a dia 10 de Janeiro, ficando por comprovar se a situação se mantinha até 25/01/2014. Perante a sua insistência, foi proposto o pagamento quinzenal de metade da prestação, sempre que nos remetesse as apresentações quinzenais no centro de emprego, considerando, portanto, 15 dias de desemprego de cada vez.
V. Exa. recusou a solução apresentada.
Embora não possamos divulgar publicamente o conteúdo das nossas comunicações e processos internos (Dec. Lei nº 67/98, de 26 de Outubro – Proteção dos Dados Pessoais) recomendamos que nos contacte através dos canais privilegiados para esse efeito:
• (www.libertyseguros.pt) – Poderá interagir com as bases de dados e gerir as suas apólices através do nosso Portal dos Clientes.
• Centro de Contacto (808 243 000 – chamada gratuita) atendimento telefónico personalizado disponibilizado por uma equipa de profissionais altamente qualificados.
• Se, ainda assim, pretender efetuar uma reclamação formal junto das instituições reguladoras da atividade seguradora (Instituto de Seguros de Portugal ou APS/CIMPAS - Serviço de Provedoria) poderá fazê-lo, com a garantia de que terá uma resposta institucional detalhada e adequada.
Com os nossos melhores cumprimentos e em nome de toda a equipa Liberty Seguros, subscrevo-me cordialmente,
Carlos J. L. Santos
mas a maneira deles e agora já me conformei que tenho que
ter o dinheiro para o dia .
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