Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
3 Ocidental 72
...
Liberty Seguros65.7
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Paguei a factura do premio e a empresa diz que não encontra meu pagamento ja quase 1 mes e nada resolve, e estou sem seguro e sem poder usar o carro

Resolvida
1/10
Armando Jorge Pacheco
Armando Pacheco apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
Durante muitos anos tive seguro pelo Novobanco, e o ano passado resolvi mudar para Genesis por indicação de um amigo e pelo valor do premio ser bem menor. Terminou o ano e recebi por email a factura para pagar e renovar o seguro. O vencimento era em 07.01.2023. Paguei a factura no dia do vencimento pelo Novobanco online. Nunca recebi confirmação de pagamento da Genesis nem renovação do seguro. Dias depois enviei email a Genesis, a reclamar que nao renovaram seguro, e responderam assim :
No seguimento do seu email, desde já lamentamos o trastorno causado, houve um constrangimento que esta a impossibilitar localizar o pagamento, e temos o departamento responsável a tratar da situação, no entanto estamos a aguardar feedback.
Informo que estamos a acompanhar a situação e a solicitar urgência na resolução deste inconveniente.
Mais uma vez, lamentamos o incomodo causado, e daremos resposta assim que possível.

Desde 12 de janeiro que responderam isso acima, e ate hoje 27.01 nunca encontram o pagamento e eu sem a apolice, sem o dinheiro e sem poder andar com o carro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2023
Liberty Seguros
27 de janeiro 2023
Caro Senhora Armando Jorge Pacheco

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos
Armando Pacheco
27 de janeiro 2023
Bom dia. Eu paguei a factura no dia do vencimento e apenas quero a nova apólice, carta verde ou meu dinheiro de volta na conta HOJE
Liberty Seguros
9 de fevereiro 2023
Caro Senhor Armando Jorge Pacheco

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Armando Jorge Pacheco
Armando Pacheco avaliou a marca
10 de fevereiro 2023

Empresa muito desorganizada que parece agir de má fé

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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