No passado dia 29/03/2019, a viatura com apólice 3401291909, bateu na traseira de outra viatura.
Como culpados accionamos o seguro. Até aqui tudo em conformidade.
Como esta viatura tem seguro de danos próprios, resolvemos no dia 9 de ABRIL 2019, informar o "mediador" - FRSO Seguros Lda.
Alameda dos Descobrimentos, 79, 4480-872 Vila do Conde, PORTUGAL
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Qual o procedimento a tomar para acionar o seguro de danos proprios.
Foi-me informado, para abrir o processo teria que informar qual a oficina que seria feito o arranjo.
No mesmo dia, foi dada a informação.
Acontece que até ontem dia 25 de ABRIL, não tinha recebido qualquer notificação sobre a abertura do processo.
Hoje dia 26 ABRIL 2019, ás 07:57 da manhã solicito ao "mediador, acima mencionado", nomeadamente, a quem tem enviado e-mails ( Vânia Machado), a questionar que passados 17 dias ainda não tinha conhecimento do numero processo do acidente.
às 9:41 de hoje recebo um e-mail "A Liberty Seguros informa que recebeu uma participação relativa ao sinistro ocorrido em2019-04-26 e por consequência abriu o processo 20193000033719. "
O que posso depreender disto?
Pretendo explicação detalhada do que se passou?
O que se passa com a Liberty / cliente?
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