Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Liberty Seguros65.7
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Participação de acidente danos próprios viatura

Resolvida
Alberto Barbosa
Alberto Barbosa apresentou a reclamação
26 de abril 2019

No passado dia 29/03/2019, a viatura com apólice 3401291909, bateu na traseira de outra viatura.
Como culpados accionamos o seguro. Até aqui tudo em conformidade.
Como esta viatura tem seguro de danos próprios, resolvemos no dia 9 de ABRIL 2019, informar o "mediador" - FRSO Seguros Lda.
Alameda dos Descobrimentos, 79, 4480-872 Vila do Conde, PORTUGAL
Tel: +351 252 614 364 | Fax: +351 252 614 364 | E-mail: seguros@solseg.pt
WebSite: www.solseg.pt | Facebook: facebook.com/solseg.pt
Solseg é uma marca registada da FRSO Seguros Lda
Qual o procedimento a tomar para acionar o seguro de danos proprios.
Foi-me informado, para abrir o processo teria que informar qual a oficina que seria feito o arranjo.
No mesmo dia, foi dada a informação.
Acontece que até ontem dia 25 de ABRIL, não tinha recebido qualquer notificação sobre a abertura do processo.
Hoje dia 26 ABRIL 2019, ás 07:57 da manhã solicito ao "mediador, acima mencionado", nomeadamente, a quem tem enviado e-mails ( Vânia Machado), a questionar que passados 17 dias ainda não tinha conhecimento do numero processo do acidente.
às 9:41 de hoje recebo um e-mail "A Liberty Seguros informa que recebeu uma participação relativa ao sinistro ocorrido em2019-04-26 e por consequência abriu o processo 20193000033719. "
O que posso depreender disto?
Pretendo explicação detalhada do que se passou?
O que se passa com a Liberty / cliente?

 

Data de ocorrência: 26 de abril 2019
Liberty Seguros
29 de abril 2019
Estimado Cliente,

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
11 de maio 2019
Estimado Cliente,

Informamos que a resposta à sua exposição foi enviada para o seu endereço de email.

Com os nossos cumprimento
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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