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Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
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Liberty Seguros - Participação lar plus
Resolvida
1/10
Tânia Frutuosa apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
Estou insatisfeito com a postura da Liberty após minha contestação com a decisão da peritagem.
No dia 14 de Novembro de 2019, durante uma forte trovoada, esta queimou três electrodomésticos, uma máquina de café, um microondas encastrável e um televisor. Levei ao meu técnico para avaliação dos danos e orçamentação. O perito deslocou-se à oficina do meu técnico e no local na presença do meu técnico concluiu que de facto os equipamentos tinham ficado danificados devido a um pico de tensão provocado pela trovoada pelo qual o acidente foi identificado como risco eléctrico, coberto pela apólice que vigora. A decisão final, que tardou imenso tempo a ser divulgada, concluiu que apenas a máquina do café tinha sofrido pico de tensão. Já reclamei por diversas formas e até agora ninguém da Liberty me deu uma resposta.
Como já comuniquei por email para a v/ empresa exijo que seja feita uma nova peritagem. Informo ainda que estou insatisfeita com a forma como estão a tratar este assunto pelo que a apólice não será renovada com a liberty e inclusive irei pedir a anulação da mesma.
No dia 14 de Novembro de 2019, durante uma forte trovoada, esta queimou três electrodomésticos, uma máquina de café, um microondas encastrável e um televisor. Levei ao meu técnico para avaliação dos danos e orçamentação. O perito deslocou-se à oficina do meu técnico e no local na presença do meu técnico concluiu que de facto os equipamentos tinham ficado danificados devido a um pico de tensão provocado pela trovoada pelo qual o acidente foi identificado como risco eléctrico, coberto pela apólice que vigora. A decisão final, que tardou imenso tempo a ser divulgada, concluiu que apenas a máquina do café tinha sofrido pico de tensão. Já reclamei por diversas formas e até agora ninguém da Liberty me deu uma resposta.
Como já comuniquei por email para a v/ empresa exijo que seja feita uma nova peritagem. Informo ainda que estou insatisfeita com a forma como estão a tratar este assunto pelo que a apólice não será renovada com a liberty e inclusive irei pedir a anulação da mesma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
20 de janeiro 2020
Caro Senhor
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.
Com os nossos cumprimentos
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.
Com os nossos cumprimentos
20 de janeiro 2020
Bom dia,
Ficaremos aguardar uma reposta breve.
Ficaremos aguardar uma reposta breve.
20 de janeiro 2020
Envio documento com exposição pormenorizada.
Esta resposta tem um anexo privado
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20 de janeiro 2020
Envio carta escrita pelo técnico.
Esta resposta tem um anexo privado
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3 de fevereiro 2020
Ainda sem qualquer feedback.
Nem email, em telefonema, nada....
Nem email, em telefonema, nada....
6 de fevereiro 2020
Cara Senhora
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
6 de fevereiro 2020
Lamento mas as vossas insinuações não são resposta. Enviei resposta por e-mail!
17 de abril 2020
Está concluído?! Informem-me como porque não tomei conhecimento de nada...
Tânia Frutuosa avaliou a marca
10 de novembro 2020
nada a dizer
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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