Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
62,8%
Média das Avaliações
31,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
2 Ageas Seguros 74.6
...
Liberty Seguros63.3
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Peritagem mal feita e não aceitam fazer nova peritagem

Resolvida
Guerreiro
Guerreiro apresentou a reclamação
8 de agosto 2018

No dia 28-06-2018 coloquei o meu motociclo num representante oficial Honda, para o perito contratado pela Liberty Seguros fazer a peritagem do motociclo que teria sido alvo de um sinistro de viação.

Assim que tive acesso ao relatório de peritagem solicitei via telefone e via mail uma nova peritagem, pois várias peças que ficaram danificadas pelo sinistro não constam no relatório de peritagem.

Posto isto, a seguradora sempre me informou que após a reparação, se faria um aditamento ao orçamento, no entanto não tenciono reparar a viatura na oficina, pretendo pedir o reembolso no valor que consta no relatório de peritagem.

A seguradora foi informada que não pretendo a reparação do motociclo, pelo que não irá haver uma desmontagem para um aditamento, no entanto mantêm a posição que apenas irá fazer um aditamento ao relatório de peritagem aquando da desmontagem.

No meu ponto de vista, a seguradora está a aproveitar-se do facto de não querer fazer a reparação do motociclo para não elaborar uma nova peritagem e com isto a indemnização ser de um valor muito inferior ao real.

De realçar que 90% das peças danificadas se vêm sem necessidade de qualquer desmontagem, pois são plásticos exteriores do motociclo.

Existe aqui uma clara má fé e tentativa de me lesar.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida
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