Performance da Marca

63.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,4%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

63,3%

Média das Avaliações

31,4%

Taxa de Retenção de Clientes

26,8%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Lusitania Seguros 75.1

3 Ageas Seguros 74.7

...

Liberty Seguros63.3

Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal

A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
808 243 000
Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Promessa de voucher

João Pimentel apresentou a reclamação

31 de maio 2023

No dia 11 de Abril fiz uma simulação de seguro automóvel nesta empresa. Como já tenho outros dois seguros nesta companhia e, sem eu ter pedido nada, disseram-me que eu estaria contemplado com uma campanha em vigor, que era a atribuição de um voucher do Pingo Doce no valor de 60€ para descontar em compras. Aceitei, fiz o seguro, não pelo "bónus" do voucher, porque até desconhecia a campanha, mas pelas condições do seguro. Asseguraram-me que dentro de 15 a 21 dias iria receber no meu e-mail o tal voucher. Até hoje ainda não recebi nada!

Data de ocorrência: 11 de abril 2023

Liberty Seguros

31 de maio 2023

Caro Senhor João Pimentel

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos

João Pimentel

4 de junho 2023

Exmos senhores,
Continuo aguardar pacientemente.

Liberty Seguros

9 de junho 2023

Caro Senhor João Pimentel

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos

João Pimentel avaliou a marca

9 de junho 2023

Sem Comentários.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida