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Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
- 808 243 000
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Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
- geral@libertyseguros.pt
Liberty Seguros - Publicidade enganosa
Resolvida
9/10
Andreia apresentou a reclamação
7 de março 2023
No dia 14 de Dezembro 2022 subscrevi um Seguro Auto no Génesis, sendo o valor do prémio apelativo e havendo publicitada no próprio site uma Campanha de oferta de um vale de 20 euros do Pingo Doce. Esta campanha era válida para quem subscrevesse o seguro auto até ao dia 31 de Dezembro, estando, todavia, ainda no site ao dia de hoje. Após vários e-mails trocados com a Génesis sobre o funcionamento da campanha, foi-me dito e passo a citar:
"Estimada Cliente,
Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do mesmo, informamos que o voucher será remetido por email, entre 14 a 21 dias, após a data de início da sua apólice 01/01/2023, conforme indicação na plataforma de registo."
Hoje, recebo um e-mail:
"Estimada Cliente
Acusamos a receção do seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção,
Informamos que a campanha que menciona cessou a 31/12/2022, pelo que já não nos é possível remeter o Voucher."
Peço esclarecimentos.
"Estimada Cliente,
Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do mesmo, informamos que o voucher será remetido por email, entre 14 a 21 dias, após a data de início da sua apólice 01/01/2023, conforme indicação na plataforma de registo."
Hoje, recebo um e-mail:
"Estimada Cliente
Acusamos a receção do seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção,
Informamos que a campanha que menciona cessou a 31/12/2022, pelo que já não nos é possível remeter o Voucher."
Peço esclarecimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2023
7 de março 2023
Cara Senhora
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.
Com os nossos cumprimentos
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.
Com os nossos cumprimentos
9 de março 2023
Cara Senhora
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
Andreia avaliou a marca
10 de março 2023
Resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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