Liberty Seguros - Reclamação serviço de assistência em viagem

No passado dia 7 de Outubro, às 20h41 min foi pedido para a assistência em viagem um reboque para a viatura 71-02-XL, pois a viatura não podia ser deslocada porque tinha a rótula de suspensão solta. Após receber a mensagem que a viatura de assistência tinha sido enviada, a mesma só chegou já passava das 23h29 min, durante este período de tempo foram efectuadas 7 chamadas telefónicas para a assistência, bem como para o número da empresa de reboque enviada - P.N.R.L Reboques e Logística, Lda com a matrícula 33-86-UC.

Quando o motorista do reboque analisou a viatura, disse que a mesma não podia ser rebocada na carrinha que conduzia, pois era necessário um reboque com pinças para que o veículo não fosse danificado. Chegou a fazer uma chamada para um reboque com esse tipo de ferramenta, mas acabou por colocar a viatura no reboque inicial, afirmando que se o carro fosse colocado de marcha-atrás não existia problema.

A viatura foi carregada no Alto do Seixalinho - Barreiro e foi levada para a oficina Auto Luís Santos localizada no Vale Trabuco - Barreiro, ao descarregar a mesma, foi verificado pelos proprietários da viatura que o para-choques da mesma tinha saído do lugar e aparentava estar danificado. O motorista do reboque afirmou que o mesmo só necessitava de ser novamente encaixado.

Como não existia visibilidade na hora da descarrega da viatura, no dia 8 de Outubro desloquei-me à oficina para ver o estado da mesma, como podem verificar pelas imagens em anexo o para-choques está bastante danificado e necessita ser substituído.

Venho por este meio fazer a participação de dados causados na viatura 71-02-XL, pela empresa de reboques P.N.R.L Reboques e Logística, Lda.

Fico a aguardar o vosso contacto, para uma resolução breve dos danos causados na viatura.