Venho por este meio expor uma situação de recusa de prestação de serviço por parte da seguradora Liberty seguros.
Há cerca de seis anos a minha vizinha de baixo teve uma infiltração no teto da cozinha que se veio a revelar ser devido a uma rotura na canalização da minha cozinha. Na época fiz a participação, apresentei o orçamento e tudo foi arranjado em concordância.
No entanto há cerca de um ano a minha vizinha voltou a ter exatamente o mesmo tipo de infiltração, exatamente no mesmo sitio onde ocorreu há 6 anos atrás. Posto isto há cerca de um ano que tento consistentemente apresentar um sinistro com as provas da infiltração no teto da vizinha. A resposta da seguradora é de constante recusa. Alegando que não têm provas de que a rotura vem do meu cano. ORA A SEGURADORA ALEGA QUE DEVO PARTIR A MINHA PAREDE incluindo AZULEJO (QUE JÁ NÃO ENCONTRO IGUAL NO MERCADO) A MEU CARGO, REPITO A MEU CARGO, PARA TIRAR UMA FOTOGRAFIA AO MEU CANO. Sendo isto uma proposta indecente e sem apresentar outras soluções, limitando-se a seguradora a fazer recusa de responsabilidade, eu solicitei a vinda de um perito da seguradora para então fazer a peritagem do sinistro. Uma vez mais a seguradora ignorou a minha solicitação e direito contratual, limitando se, uma vez mais, à recusa de responsabilidade. A gestora de sinistros responsável por esta participação de Sinistro tem o nome de Ana Nogueira.
Anexo uma das várias fotos enviadas em que é evidente que existe uma infiltração e que algo deve ser feito.
Por fim esclareço que pago anualmente 261, 36 euros de seguro, um apartamento T3.
Data de ocorrência: 27 de outubro 2020
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