Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
63,3%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
3 Ageas Seguros 74.7
...
Liberty Seguros63.3
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Reembolso de despesas médicas/tratamento

Resolvida
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
20 de abril 2020
A seguradora reclamada assumiu responsabilidade total pelo sinistro - Processo nº 20193000072306 - Atropelamento - apesar de interpelada varias vezes para pagar/reembolsar as despesas realizadas pela sinistrada com o seu tratamento não faz o seu
pagamento, colocando em causa o tratamento e recuperação da sinistrada, que se vê numa situação insustentável, pois não tem meios económicos para aguentar com tal aumento de despesas médicas, que arriscam o seu estado de saúde.
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
Liberty Seguros
21 de abril 2020
Cara Senhora

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
28 de abril 2020
Cara Senhora

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Andreia
29 de abril 2020
A resposta da seguradora é falsa, pois afirma que pagou as despesas da sinistrada, pelo que deve fazer prova disso mesmo.
É absolutamente verdade que as despesas reclamadas em 03/03/2020 (saúde, farmácia, medico, despesas) relativas ao mês de Fevereiro de 2020 continuam por pagar, apesar de varias interpelações junto das varias entidades da seguradora para que paguem à sinistrada, que se encontra impossibilitada de prosseguir o tratamento por já não dispor de meios económicos para o efeito.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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