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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Liberty Seguros - Reparação da minha viatura na oficina Gilauto
Apólice nº 1004888480
Processo nº 20183000099103/1
Recebi a carta da Liberty Seguros (anexa) datada de 04DEZ18 a confirmar a assunção da responsabilidade no acidente de viação da minha viatura, sem, no entanto, conseguir que a oficina recomendada pela seguradora – Gilauto – marque uma data definitiva para reparação dos danos resultantes do acidente.
Nos termos do relatório de peritagem anexo, o exame foi feito em 21-11-18 e a data de início dos trabalhos indicada é de 26-11-2018, sem que se tenha verificado de todo.
Tenho contactado repetidamente a oficina – Gilauto, Alcântara – Sr. Ribeiro – e o departamento de sinistros da Liberty Seguros – sinistros@libertyseguros.pt – sem que marquem uma data definitiva para reparação dos danos do acidente ou que me indiquem uma solução alternativa para resolução final do processo a/r.
Perante os factos acima descritos, a impressão da oficina recomendada pela Gilauto não pode ser pior e só lamento ter aceite de boa fé a recomendação da Liberty Seguros.
Agradeço o vosso parecer e comentários.
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