Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Liberty Seguros65.3
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Seguro casa

Resolvida
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
27 de julho 2021
Em 2018 tive uma inundação na minha casa em Faro devido a água que vinha do vizinho de cima. Como o chão é de madeira na altura não aconteceu nada mas passados 2 meses o chão de madeira começou a apresentar indícios de água e começou a levantar e a ficar escuro. Falei com o vizinho de cima que me disse que era da varanda do condomínio e que ia falar com o condomínio para resolverem a situação. A seguradora do condomínio passados alguns dias enviou um perito que fez o levantamento dos danos. Arranjei orçamentos para a substituição do chão e a seguradora do condomínio aceitou e prontificou-se a pagar a sua parte. O valor da reparação do chão que ronda os 4000€ foi então dividido entre o condomínio e os condóminos de acordo com a preliminagem das casas. A mim calhou-me pagar 59€ que já paguei. A empresa que gere o condomínio disse-me para pedir o reembolso a seguradora da casa. Enviei todos os dados para a AEGON (fotos, orçamentos e outros). No final de algumas semanas responderam-me que como tinha sido anterior a 1/07/2018 não era da sua responsabilidade (em baixo) mas sim da Liberty. Enviei tudo para a Liberty que me respondeu o que está em baixo.


Estimado cliente,

Recebemos a sua participação de sinistro.

Sucede que, em caso de sinistro coberto pelo presente contrato, o Tomador do seguro ou o Segurado obrigam-se:
a) A comunicar tal facto, por escrito, ao segurador, no mais curto prazo de tempo possível, nunca superior a 8 dias a contar do dia da ocorrência ou do dia em que
tenha conhecimento da mesma, explicitando as suas circunstâncias, causas eventuais e consequências.

Não iremos atribuir qualquer indemnização
Pelas razões atrás expostas, não nos será possível proceder à abertura de processo.

Por favor contacte-nos se tiver alguma questão
Se precisar de algum esclarecimento, ligue-nos ou escreva-nos para os contactos indicados na assinatura do e-mail.


Gisele Ferrari - Externo
Direção de Operações
Sinistros – Centro de Aberturas, Contacto e Decisão

Registe-se no LIBERTY ONLINE

Av. Fontes Pereira de Melo, nº6, 1069-001, Lisboa, PORTUGAL
T: +351 808 243 000 | M: N/A
E-mail: sinistros@libertyseguros.pt | Url: * PROIBIDO *://www.libertyseguros.pt/
Data de ocorrência: 14 de junho 2021
Liberty Seguros
27 de julho 2021
Caro Senhor

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
2 de agosto 2021
Caro Senhor

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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