Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
63,3%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
3 Ageas Seguros 74.7
...
Liberty Seguros63.3
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Voucher pingo doce

Resolvida
10/10
Maria de Lurdes Rosa Cotovia Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
1 de junho 2023
No passado dia 14 abril e no dia 2 de maio, fiz duas recomendações de amigos para novas apólices que foram efetuadas com sucesso onde foi mencionado que iria receber o voucher de 30€ por cada amigo, ou seja 60€ num total no Pingo Doce e os meus amigos 30€ cada um. Passado o tempo estipulado que são 15 a 21 dias não recebemos nada, já tentei contactar via email para o que é mencionado na promoção nem existe vêm todos devolvidos, enviei para o do apoio ao cliente nem obtive resposta, por ultimo já liguei várias vezes onde me foi dito que iriam resolver a situação, mas o que é certo é que ainda não foi feito nada passados quase 2 meses. É uma vergonha que uma companhia como a Liberty esteja a burlar os clientes, eu sinto me enganada.
Data de ocorrência: 14 de abril 2023
Liberty Seguros
1 de junho 2023
Cara Senhora Maria de Lurdes Gonçalves

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos
Maria Gonçalves
1 de junho 2023
Fico a aguardar uma resposta vossa.
Liberty Seguros
12 de junho 2023
Cara Senhora Maria de Lurdes Gonçalves

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Maria de Lurdes Rosa Cotovia Gonçalves
Maria Gonçalves avaliou a marca
19 de junho 2023

Apesar do atraso foram 5 estrelas na resolução do mesmo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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