Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Liberty Seguros65.7
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Uma seguradora de fugir

Resolvida
1/10
Valeriu Susanu
Valeriu Susanu apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2023
Baterem nu meu carro no dia 29.12.22 ( carro estacionado)foi preenchido a declaração amigável o cliente deu-se como culpado, no dia seguir enviei a declaração para companhia por email -foi recebido comprovativo 72h tem de aguardar ok, passando 72 horas sem resposta numa ,liguei ,foi atendido disseram que foi reenviado para seguradora«seguro dereito«-a ela que pretende seguro i ficou com contacto de elas , ligou para elas simpáticos disseram que não há numa reclamação de terceiro da parte do Liberty,eu enviei para seg.dereito uma declaração de terceiro ? asim mais 5-8 vezes eu enviei declarações de trceiro i cada vez mesma canção da vossa parte –A SUA DECLARAÇÃO FOI REENVIADA PARA SEGURO CULPADO -NOS NU PODEMUS FAZER MAIS NADA, AGUARDA LIGA PARA SEGURADORA CULPADA,.. .No dia 23,01,23 foi atendido do sr.Gabriel conteire a história total de novo em final foi muito simpático explicou-me que a seguradora e Fidelidade fiquei com contacto de elas ,no dia 23.01.2023 eu encontrou a em contacto com seguradora Fidelidade,..a fidelidade respondeu que não tem numa reclamação de terceiro de acidende auto ocorrido no dia 29.12.2022 de parte de de Liberty ate hoje,ok envio-lhe a reclamação de terceiro de acidente auto...simpatia de Fidelidade não tem nada a ver com vozes . Em final foi eu que tratei de assunto ,mesmo assim o perito me diz que da parte da Liberte ate hoje não foi enviado numa declaração dos terceiros .
A COMPANIA NUNCA ENTROU EM CONTACTO COM Fidelidade ,ando sem carro por a vossa responsabilidade neutra dos colaboradores do atendimento com capacidade de saber muito pouco .
Obrigado
Ana Susanu
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2023
Liberty Seguros
1 de março 2023
Cara Senhora Ana Susanu,

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos
Liberty Seguros
8 de março 2023
Cara Senhora Ana Susanu,

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Valeriu Susanu
Valeriu Susanu avaliou a marca
8 de março 2023

Que vergonha da vossa parte que resposta e essa : Assim, lamentamos informar que estamos impossibilitados de aceder ao solicitado. A reclamação tem de ser apresentada directamente à Seguradora da viatura responsável pelo acidente. PS:PORQUE EU TENHO UM SEGURO DE CARRO COM Liberty??? ,A minha obrigação enviar para vozes declaração amigável de acidente auto da vossa parte e reencaminhar/reclamar para seguradora culpada e assim ??mais não foi feito nada da vossa parte ate hoje ,Obrigado foi eu que tratei de tudo perdi horas no telefone por a vossa negligencia A seguradora responsável esta a reparar a meu carro, Fidelidade um seguro mais responsáveis Os peritos da Fidelidade disseram que não foi recebido nenhuma declaração de terceiro de acidente auto ocorrido a 29.12.2022 com ref:90085.matricula 66tt22.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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