Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Lidersquare - Atendimento e esclarecimentos

Sem resolução
Romeu Cristóvão
Romeu Cristóvão apresentou a reclamação
4 de março 2021
A minha reclamação é direcionada, principalmente ao nível de qualidade de atendimento ao cliente, na sequência de um pedido de esclarecimento, referente a notas de cobrança/aviso. Não é portanto uma reclamação concreta mas uma exposição, de que, esta empresa, não valoriza as dúvidas do cliente, e tenta culpabilizar ou retirar de si a responsabilidade, pelas dúvidas que os clientes têm em relação a determinado assunto. Deveria tentar esclarecer e mostrar-se disponível para resolver determinado equívoco que possa surgir de uma forma mais cuidadosa sem confundir as pessoas, pela forma de como trabalha.
Data de ocorrência: 4 de março 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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