LIDL
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,9%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
7,6%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
31,5%
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LIDL - Assistência pós-venda

Sem resolução
Raul Patalão
Raul Patalão apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Faz um més que comecei a telefonar por diversas vezes, enviei mail, fiquei pendurado ao telefone por muitos minutos algumas vezes, também me prometeram que seria contactado com brevidade e ainda não obtive qualquer feedback.
Refiro-me ao pedido de peças para uma maquina, neste caso correias para uma maquina de fazer pão.
O que me faz confusão é que já tinha utilizado este serviço por diversas vezes e tinha ficado com a melhor impressão possível, sou um fan do LIDL e gostaria de continuar a ser, mas assim a coisa fica complicada.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou na mesma situação, desde dia 17 de Janeiro à espera.