LIDL
LIDL
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
6,6%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,2%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui

LIDL - Descontentamento

Sem resolução
1/10
Carla Sofia Rodrigues Soares
Carla Soares apresentou a reclamação
4 de setembro 2015

Boa tarde, venho por este meio, mostrar o meu descontentamento com a forma de agir, relativamente à vossa campanha dos peluches. Ontem dirigi-me à vossa loja e efectuei compras no valor de 48€, após o pagamento foi-me entregue 4 pontos para preencher na caderneta, mas acho que o correto seria terem-me entregue 5 pontos.
Acho que vocês têm que partir do pressuposto, que sendo vosso cliente, com certeza que algum momento farei outra compra no valor de pelo menos 12€ e que assim sendo só me darão 1 ponto. Desta forma o cliente sairá sempre prejudicado. Acho mesmo que a vossa campanha é uma campanha fraudulenta, que em nada favorece o cliente.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 4 de setembro 2015
Carla Sofia Rodrigues Soares
Carla Soares avaliou a marca
9 de dezembro 2021

Falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
5 de setembro 2015

Não concorda com as "Condições da Promoção", deixe ficar os pontos... Eles vão mesmo decorar que a Sr.ª vai lá uma próxima fazer novamente compras... A sr.ª não é mais que os outros/as.

Fez compras de X valor, recebeu os pontos correspondentes, fim de conversa...

Na minha opinião, é uma queixa sem nexo...

* PROIBIDO *://www.lidl.pt/statics/lidl-pt/ds_doc/Condicoes_da_Campanha_SUPER_GANG_DOS_FRESCOS.pdf

Ver perfil de
5 de setembro 2015

Mas que reclamação tão infundada e sem mínimo de razão...
Queria receber mais pontos não correspondente ao valor das compras que foram feitas?Porque carga da água?!?!?