Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
64,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
LIDL Portugal
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LIDL - Devolução de baterias 20v

Resolvida
Manuel Moreira
Manuel Moreira apresentou a reclamação
19 de janeiro 2025
Em 19/01/2024, cerca das 08H40, desloquei-me A loja Lidil da Moita, a fim de trocar 2 bateria Sm 20V 4Ah-0390998, adquiridas em 27/04/2024 pelo preço de 79,98€. tive um desconto de 39,99€, mais um desconto de 4€ relativo ao valor das compras acumuladas durante o mês. A responsável pela loja que me atendeu, antipática e nada sociável com os clientes, não verificou se havia baterias iguais para troca direta, limitando-se a fazer a devolução de 35,99€. Questionada pelo vale dos 4€, em falta, disse nada poder fazer e que isto era a pratica da empresa. Solicite-lhe o livro de declamações o qual de foi entregue, depois da declamação a responsável deveria ter-me dado o duplicado, coisa que não fez. Face ao exposto solicito a devolução do vale de 4€, bem como uma chamada de atenção à responsável pela loja que me atendeu.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
LIDL
19 de janeiro 2025
Olá, Manuel Moreira,

Muito obrigado pela sua mensagem!
Informamos que recebemos a reclamação número 127047625, no dia 2025-01-19, que mereceu a nossa melhor atenção. Entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
3 de fevereiro 2025
Olá, Manuel Moreira,

No seguimento da reclamação número 127047625, indicamos que após os contactos mantidos para os devidos esclarecimentos a sua solicitação encontra-se resolvida. 
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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