LIDL - Devolução de dinheiro de compra devolvida

No dia 14/02 comprei umas meias no LIDL a um preço de 4,99€ que devolvi a 21/2, tendo-me sido emitida uma nota de crédito, dinheiro esse, que segundo eles deveria ser devolvido pelo meu banco, Bankinter.Em abril ainda não tinha recebido o dinheiro e liguei com o serviço de apoio do LIDL e disseram-me que tinha de reclamar no banco, pois o dinheiro foi devolvido ao banco. Fui ao Bankinter e disseram-me que não tinham qualquer registo desse valor para me ser devolvido. Voltei a contactar o LIDL, desta feita por email, responderam-me e enviaram-me, em anexo, o documento que penso ser prova da devolução do dinheiro ao meu banco. Enviei email à minha gestora, com este comprovativo ao qual ela me respondeu assim e passo a citar: "Quanto ao montante de 4,99€, esclareço novamente que esse valor deverá ser reposto pelo comerciante (LIDL), uma vez que o banco se limita a processar as transações submetidas pelos comerciantes. Não tendo sido recebida qualquer transação de devolução, tal indica que a mesma não foi corretamente processada pelo LIDL, pelo que a questão deverá ser resolvida diretamente com o referido estabelecimento." E assim, não sei a quem devo pedir/reclamar o dinheiro.
Obrigada, desde já.