Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
72,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
LIDL Portugal
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LIDL - Falta de cumprimento na prioridade

Resolvida
1/10
Rita Elisabete Antunes Gomes Bacalhau Lopes
Rita Lopes apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2017

Tenho dois filhos bebés e sempre que vou a um supermercado LIDL seja em Miranda do corvo ou santarem, jamias me deram prioridade. Se vou ao supermercado com os meus filhos é porque nao tenho quem fique com eles. Se não forem os clientes a ceder passagem tenho de esperar na fila com eles a fazer birra ou a mexer nos produtos em exposição. Falta de formação dos empregados por parte da empresa. O jumbo é um espetáculo nisso.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2017
LIDL
2 de agosto 2024
Caro Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais cuidada e atenta.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Rita Elisabete Antunes Gomes Bacalhau Lopes
Rita Lopes avaliou a marca
18 de janeiro 2021

Deixei de ir ao LIDL quando tenho de levar os meus filhos comigo. Acabei por conhecer mais produtos do Aldi e aumentar o meu consumo lá. Aconselho a quem passa pelo mesmo a optar por supermercados que tenham masi consideração pelos clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Jamais lhe deram prioridade quando a solicitou? Apresente Queixa...

Jamais lhe deram prioridade? Não tem razão porque o Mundo não se vai desviar para a senhora passar...peça o direito à prioridade...