LIDL - Miniaturas e discriminação

Bom dia...
Sou cliente do Lidl à muito tempo, desde que está loja abriu na cidade do peso da Régua!
Comecei desde o início a fazer a colecão de miniaturas... Tenho muitas amigas e conhecidas, que também o fazem, e que já o fizeram uma vez, que depois de fazerem as compras e de lhes darem as miniaturas e de as apalparem, pedem aos funcionários para as trocar! hoje dia 10 de Novembro, pela primeira vez, pedi a dois funcionários que me trocassem 4 miniaturas, qual foi o meu espanto, quando se recusaram a fazer... Gostaria se todos os clientes não são iguais?! porque fazem a uns e a outros não, a partir de hoje, não farei qualquer de compra nesta loja, e estou a pensar sinceramente em voltar, e pedir o livro de reclamações! não pelas miniaturas, mas pela falta de respeito e discriminação! Muito obrigado